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保险段子手小心了,“封口令“来了!


简介:如果你有不少保险营销员好友在你的朋友圈,也许会遇到过类似的经历。 捏造、散布虚假事实来诋毁同业歪曲监管政策、炒作产品停售搞促销但这些虚假、夸张的小广告在8月1日后,都将从你的朋友圈消失。因为关于自媒体保险营销…

如果你有不少保险营销员好友在你的朋友圈,也许会遇到过类似的经历。


捏造、散布虚假事实来诋毁同业


歪曲监管政策、炒作产品停售搞促销......

但这些虚假、夸张的小广告在8月1日后,都将从你的朋友圈消失。因为关于自媒体保险销售误导自查整顿已启幕.

6月初,一份名为《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》下发至各保险市场经营主体,严打保险机构、保险从业人员利用自媒体平台虚假宣传,误导消费者。在人人都是自媒体的今天,银保监会如何为自媒体营销立规矩?又将怎么保持高压态势?

2018年6月19日,合并后的中国银行保险监督委员会发布第27号公告通知,《关于加强自媒体保险营销宣传行为的管理通知》原文如下:



此通知一经发布,立即激起不同的影响,文件下发后,引发各方关注,

被监管范畴:

网站、博客、微博、公众号and朋友圈.


门槛低、速度快,自媒体愈发成为保险机构和从业人员展示公司形象、普及保险知识的重要渠道。

不过,由于自媒体信息审核弱,夸大宣传、片面解读等问题频现,已成为销售误导、不实信息传播的高发领域,不仅严重损害消费者合法权益,还埋下大量保险消费纠纷和群体性事件风险。

来自银保监会的数据显示,2018年一季度,销售纠纷投诉占人身保险投诉总量的41.92%,其中,夸大保险责任或收益、虚假不实宣传等问题突出。

监管此时不亮剑更待何时?那么,哪些自媒体会被纳入监管?

《通知》显示,不单单是微信公众号,银保监会对自媒体的定义还包括互联网站、应用程序、博客、微博等在内。

规矩来了!从业人员严禁自行编发产品消息!“每年只要几百元,轻松拥有300万医疗小金库!”、“病了赔了都续保,承诺续保到99”、“错过XX,送你凉凉”……很多段子手型的保险营销员在产品营销上将遭遇“封口令”。

《通知》规定,对于涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的,应当以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构、保险中介机构、从业人员自行编发,对于不涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的,应当指定责任部门进行审核管理。

不能发了,转载可以吗?答案是,不可以!《通知》规定,保险机构应当指定责任部门进行审核管理;应当严格规范所属保险从业人员转载保险营销宣传信息行为,严禁转载未经所在保险公司、保险中介机构审核的营销宣传信息,确保转载信息可信、真实可靠以及信息来源可溯。

从严整治将与钱袋子、黑名单挂钩!

监管惩治销售误导行为不手软。银保监会表示,近期,强化了对保险销售误导的查处惩戒力度。针对损害保险消费者合法权益的典型问题和突出公司,组织开展“精准打击行动”,从严整治、从快处理、从重问责。

对于自媒体销售误导,《通知》也列明了责任追究规定,如各保险机构应当将违法和不当自媒体保险营销宣传行为责任追究纳入到各级机构考核之中,并与保险从业人员业绩、奖金、职级升降挂钩,做到及时处置,并视情况追究上级主管和所在机构相关负责人管理责任。

《通知》还要求建立与保险从业人员违法和不当自媒体保险营销宣传行为挂钩的行业黑名单制度,及时曝光自媒体保险营销宣传典型案例,主动开展相关风险提示,切实保护消费者合法权益。

《通知》规定,险企和保险中介机构对公司官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体开展自查,梳理情况,排查信息发布现状,主动发现问题并整改,且在8月1日之前上交自查整改报告。

组织开展这次自查,是为落实《通知》做准备的。自查目的在于梳理保险机构官方自媒体开设运营维护情况,摸清所属保险从业人员个人自媒体保险营销宣传信息发布现状及存在问题,并根据《通知》要求进行整改,进一步完善保险机构自媒体保险营销宣传行为管理制度。

距到8月1日还有半月的时间,我们期待,随着《通知》的贯彻落实,自媒体保险营销宣传环境将得到净化,同时也在关注如通知如何具体落地执行,执行尺度如何界定等具体问题。

8月1日,我们拭目以待

本文源自:上海证券报

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